出色的服务团队

服务台

服务台

事件与服务请求的分派和跟踪
负责服务资格和级别的甄别
负责资源的分配、订单管理、配置管理和交付
处理客户投诉与建议

技术支持+现场运维

技术支持+现场运维

事件与服务请求的分派和跟踪
巡检及各类告警的处理
负责管家服务的配置、交付和支持

技术专家团队

技术专家团队

处理L1升级的事件和报障
一对一专家技术支持
负责技术咨询及技术方案确定
问题管理和知识库的建设和维护

开发团队

开发团队

分析处理L2升级的事件和报障
运维、管理、优化平台与工具
专有云架构设计与开发实施
处理客户投诉与建议

管理服务部

管理服务部

IT运维数据趋势分析与服务改进
一对一专家技术支持
负责技术咨询及技术方案确定

服务能力

服务器
DELL 11G

(R310/R410/R710/R810/R910)

DELL 12G

(R320/R420/R720)

IBM

(x3250/x3550/x3650/x3750)

HP

(DL320/DL360/DL388/DL560)

操作系统
Windows 2003/ Windows 2003Cluster
indows 2008/ Windows 2008Cluster
FreeBSD/Solaris
Linux
Linux Cluster

（Redhat/CentOS/Suse/ Debian）

网络路由与交换
Cisco Catalyst

（2960/3750/4900/6500）

Huawei

（S2700/S3700/S5700/S9300）

H3C

（S5500/S7500/S9500/S10500/ S12500）

负载均衡与加速
F5 BIG-IP

(2000s/4000s/7000s)

A10

(AX1030/2500/3000/5200)

Citrix Netscaler

(MPX5550/8200/9700/11500/12500)

Nginx / HAproxy / LVS

虚拟化和云计算
VMWare
Vsphere/vCenter/Horizon/Fusion
Citrix
Xenserver/Xenapp/XenDesktop
Redhat KVM
Microsoft HyperV
安全
Juniper/Watchguard/Secpath/
Hillstone/ASA/USG
Web服务器
Microsoft IIS 6.0/7.0
Apache/Tomcat/Nginx
存储
DELL PowerVault MD1200/MD3200/MD3200i/MD3600f
DELL Equallogic PS6100XV
IBM MDS9710/9500
数据库
Microsoft SQL Server/ Cluste
MySQL/MySQL HA
Oracle/Oracle RAC
5年以上IT从业经验
服务于200+企业用户
管理超过2000台服务器


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